Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos créations Le Gramme.
Comment choisir la taille de mon bracelet Le Gramme ?
Pour trouver votre taille idéale, nous vous conseillons de mesurer la circonférence de votre poignet à l'aide d'un mètre ruban. Reportez-vous ensuite à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir entre les tailles XS et XL.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde via DHL Express. En France, le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures ouvrées après expédition de votre commande.
Les bijoux Le Gramme sont-ils garantis ?
Oui, toutes nos créations sont garanties pendant une durée de deux ans contre tout défaut de fabrication. Chaque pièce est poinçonnée pour certifier la qualité du métal précieux utilisé (Argent 925 ou Or 750).
Puis-je faire graver mon bijou ?
Nous proposons un service de personnalisation par gravure laser sur une sélection de modèles. Vous pouvez choisir d'y inscrire un nom, une date ou des coordonnées géographiques lors de l'ajout au panier.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Veuillez noter que les produits personnalisés ou gravés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour un paiement en plusieurs fois sans frais.