Retours et Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange de votre création Le Gramme. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur écrin complet.
Déclaration du retour
Connectez-vous à votre compte client ou accédez à notre portail de retours muni de votre numéro de commande pour enregistrer votre demande.
Préparation du colis
Placez l'objet dans son emballage d'origine et assurez-vous que le colis est soigneusement scellé pour garantir un transport en toute sécurité.
Expédition
Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement par transporteur.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et validé par notre atelier, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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